Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Inspección de devoluciones
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si ha sido aprobada o no.
Reembolsos
Nuestra tienda establece como condición general que no se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Al efectuar una compra, el cliente acepta expresamente esta política.
En caso de que una devolución sea aprobada, la solución ofrecida consistirá exclusivamente en un cambio de producto, reposición o alternativa equivalente, según corresponda, sin que exista devolución monetaria.
Plazo para solicitar devoluciones
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 36 horas posteriores a la realización del pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes bajo ninguna circunstancia.
Procedimiento de solicitud
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico: julianardt1@gmail.com, proporcionando la información necesaria para la evaluación del caso.
Dirección de devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: calle 37#87-21
El cliente será responsable de gestionar el envío del producto conforme a las indicaciones proporcionadas tras la aprobación de la solicitud.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar el pedido. La tienda no se hace responsable por errores en la información suministrada por el cliente.
Seguimiento de solicitudes
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó una devolución (para efectos de cambio o revisión), el cliente podrá ponerse en contacto nuevamente a través del correo electrónico: julianardt1@gmail.com.